FAQs



Onlineshop



Registrierung & Anmeldung

Nein, für eine Bestellung musst du dich nicht als Kund*in im Shop registrieren, eine Bestellung als Gast ist möglich. Bitte beachte aber, dass dir in diesem Fall nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Als registrierte*r Kund*in genießt du übrigens weitere Vorteile: So kannst du dir einen Merkzettel anlegen, jederzeit deine Bestellungen einsehen und komfortabel Rechnungs- und Versandadressen verwalten.

Du kannst deine Daten jederzeit ändern. Logge dich dafür mit deinen Zugangsdaten im Kundenkonto ein. 

Klicke in diesem Fall auf den Link „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen in der E-Mail, die wir dir für das Zurücksetzen deines Passworts unmittelbar danach zusenden.
Solltest du keine E-Mail erhalten, kontrolliere bitte deinen Spamordner. Wirst du auch hier nicht fündig, wende dich direkt an unseren Support unter shop@emf-verlag.de.


Bitte wende dich in diesem Fall direkt an shop@emf-verlag.de.

Bestellung & Bezahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Paypal, Kreditkarte und Rechnungskauf. Für den Rechnungskauf gibt es folgende Einschränkungen: Er steht nur registrierten Kund*innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung. Neukund*innen, die erstmals bei uns bestellen und deren Warenkorb höher als 100,- EUR ist, können diese Zahlungsart nicht wählen. Aus technischen Gründen können wir auch für digitale Produkte oder Warenkörbe, die digitale Produkte enthalten, den Rechnungskauf nicht anbieten.

Die angebotenen Zahlungsarten sind von verschiedenen Faktoren, z.B. deinem Kundenstatus (registrierte*r Nutzer*in oder Gast), dem Rechnungswert oder auch dem Produkttyp abhängig.

Der Rechnungsversand erfolgt zeitgleich mit Start des Versandprozesses, also ca. 3 bis 4 Werktage vor Eintreffen an der angegebenen Lieferadresse. D.h. mit Erhalt der Rechnung kannst du sicher sein, dass die gewünschten Produkte bereits unterwegs sind!

Aus logistischen Gründen ist es leider nicht möglich, nachträglich eine Bestellung zu ändern, sobald der Bestellprozess abgeschlossen wurde. In diesem Fall müsstest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und unbenutzte Ware an uns retournieren. Für deinen Widerruf stellen wir dir ein Formular zur Verfügung, welches du nutzen kannst, aber nicht musst. Bitte richte deinen Widerruf an:

Zeitfracht GmbH Verlagsauslieferung
Edition Michael Fischer GmbH
Industriestraße 23
70565 Stuttgart 
Telefax: +49 (0)711 - 78 99 - 10 -10
E-Mail: shop@emf-verlag.de

Bitte beachte, dass du beim Erwerb eines e-Books während des Bestellprozesses bestätigst, auf dein Widerrufsrecht zu verzichten. D.h. eine Rückgabe von e-Books ist nicht möglich. 

Ja, eine Bestellung  von Artikeln, die zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht erschienen sind, ist möglich. Bitte beachte, dass wir aus organisatorischen Gründen in diesem Fall nur die Zahlungsart „Rechnungskauf“ anbieten können. Sobald der Artikel bei uns am Lager ist, geht er in den Versand, und du erhältst eine E-Mail mit Trackinglink für die Sendungsverfolgung und deiner Rechnung.

Die Nachproduktionszeiten unserer Bücher und Nonbook-Artikel variieren stark in Abhängigkeit vom Produkttyp, dem Produktionsstandort und dem Produzenten, mit dem wir zusammenarbeiten. Daher ist eine pauschale Aussage nicht möglich. Nutze im Falle einer Nichtverfügbarkeit am besten die Benachrichtigungsfunktion auf der Produktseite: Du erhältst dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Nein, leider können wir keine telefonischen oder postalischen Bestellungen verarbeiten. 

Nein, leider ist der Erwerb von Gutscheinen für unseren Onlineshop aktuell nicht möglich.

Lieferung & Versandkosten

Unsere Lieferzeit für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage. Lieferungen ins Ausland können mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferland und Rechnungswert. Wir berechnen folgende Kosten:
  • In Deutschland: 3.95 EUR, ab 15 EUR versandkostenfrei
  • In Österreich: 6.95 EUR, ab 30 EUR versandkostenfrei
  • In der Schweiz*: 10 EUR, ab 50 EUR versandkostenfrei
  • In übrigen Ländern**: 12 EUR
*Der Versand erfolgt unverzollt und unversteuert, d.h. im Versandpreis sind nur die reinen Frachtkosten enthalten. Der Empfänger trägt zudem die Gebühren für Verzollung, Zölle und Steuern. 
 ** Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein*, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Alle Sendungen werden ausschließlich mit DHL oder DPD versendet. Sobald dein Paket unser Haus verlässt, erhältst du eine Mail mit Trackinglink. 

Eine Lieferung erfolgt ausschließlich in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Sobald dein Paket unser Haus verlässt, erhältst du eine Mail mit Trackinglink.
Nein, das ist leider nicht möglich: Unser Warenlager befindet sich nicht an unserem Verlagssitz in München. 
Rücksendungen & Reklamationen

Bitte wende dich direkt an unseren Support – per E-Mail: emf-verlag@zeitfracht.de oder telefonisch unter +49 (0)711 / 78 99 20 34 – und halte deine Bestellnummer bereit.

Bitte wende dich direkt an unseren Support – per E-Mail: emf-verlag@zeitfracht.de oder telefonisch unter +49 (0)711 / 78 99 20 34 – und halte deine Bestellnummer bereit.

Kauf und Nutzung von E-Books

Wir stellen unsere E-Books im Format „ePub“ her. Voraussetzung für die Nutzung unserer e-Books ist das Vorhandensein eines E-Book-Readers oder einer App, die dieses Format darstellen kann. 
Wir stellen dir einen Downloadlink zur Verfügung, mit dem du das E-Book auf deine Endgeräte laden kannst. 
Bitte beachte: Sämtliche E-Book-Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Als Käufer*in erwirbst du lediglich eine Lizenz für den persönlichen Gebrauch auf eigenen Endgeräten. D.h. eine Weiterverbreitung, Vervielfältigung oder öffentliche Wiedergabe ist ausdrücklich untersagt und kann zivil- und/oder strafrechtliche Folgen haben.
 Solltest du Probleme mit der Darstellung des E-Books auf deinem Endgerät haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe des verwendeten Gerätes, Betriebssystems und ggf. App unter shop@emf-verlag.de.

Die Dateien (im PDF-Format) kannst du dir auf dieser Seite herunterladen. Suche dafür nach deinem Titel in der Titelübersicht und klicke auf den Downloadbutton. Alternativ stellen wir die Dateien auch auf den jeweiligen Produktseiten (unter "Downloads") zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Dateien passwortgeschützt sind. Das Passwort findest du direkt in deinem e-Book. Für die Ansicht des PDF-Dokuments benötigst du ein Programm, welches PDF-Dateien darstellen kann, z.B. Adobe Acrobat Reader.

Nach dem Kauf erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Downloadlink, über den du das E-Book herunterladen und auf deinem Endgerät speichern kannst. 

Nein, für die Lektüre ist keine Internetverbindung nötig, für den Download natürlich schon.

Damit wir dir dein gekauftes E-Book direkt nach Abschluss des Kaufvorgangs und nicht erst nach Ablauf der 14tägigen Widerrufsfrist zur Verfügung stellen können, musst du beim Erwerb digitaler Produkte auf dein Widerrufsrecht verzichten. In diesem Zusammenhang ist es uns leider auch nicht möglich nachzuvollziehen, ob ein Download deinerseits  bereits getätigt wurde oder nicht. Ein Umtausch von E-Books ist daher ausgeschlossen.

Bitte prüfe, ob die Mail mit dem Downloadlink versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte direkt an shop@emf-verlag.de.

Aus technischen Gründen ist der Downloadlink für unsere E-Books sowohl in der Anzahl der möglichen Downloads als auch in der zeitlichen Dauer beschränkt. Er gilt bis zu sechs Downloads oder für höchstens zwei Jahre - je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Falls du weitere Downloads vornehmen musst, wende dich bitte direkt an shop@emf-verlag.de.

Produkte & Inhalte


Unsere Kolleg*innen aus dem Lektorat helfen dir gerne weiter bei deiner konkreten Fragestellung. Bitte kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular. Wir leiten deine Anfrage dann intern direkt an den/die richtige(n) Ansprechpartner*in weiter. 

Informationen für Autor*innen


Bei kreativen Buchideen oder Interesse an freier Mitarbeit freuen wir uns über Deine Nachricht an lektorat@emf-verlag.de. Die wichtigsten Informationen zum Thema haben wir hier zusammengefasst:

Informationen für Autor*innen

Informationen für Blogger*innen


Schreibe uns gern eine kurze Mail an presse@emf-verlag.de, in der du uns dich und deinen Blog kurz vorstellst (bitte auch einen Direktlink zu deinem Blog nicht vergessen). Wir prüfen deine Anfrage und geben dir schnellstmöglich ein Feedback.
Bitte habe Verständnis dafür, dass uns weit mehr Wünsche nach Rezensionsexemplaren erreichen, als wir mit unserem begrenzten Kontingent erfüllen können.
Wir freuen uns über dein Interesse an unseren Büchern und über deine ehrlichen und aussagekräftigen Besprechungen!

Informationen für Wiederverkäufer*innen und Händler*innen


Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Vertrieb: vertrieb@emf-verlag.de
Die Bezugsbedingungen können Sie direkt auf unserer Serviceseite für den Handel  einsehen.
Wir stellen Ihnen gerne Bildmaterial zur Verfügung. Coverdateien können Sie direkt auf den Produktdetailseiten in unserem Shop (Reiter „Downloads“) herunterladen. Benötigen Sie darüber hinaus bestimmte Abbildungen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Vertrieb: vertrieb@emf-verlag.de.