FAQs
Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen. Sollte dein Anliegen dennoch ungelöst bleiben, zögere nicht, direkten Kontakt mit uns aufzunehmen!
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Nein, für eine Bestellung musst du dich nicht als Kund*in im Shop registrieren, eine Bestellung als Gast ist möglich. Bitte beachte aber, dass dir in diesem Fall nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Als registrierte*r Kund*in genießt du übrigens weitere Vorteile: So kannst du dir einen Merkzettel anlegen, jederzeit deine Bestellungen einsehen und komfortabel Rechnungs- und Versandadressen verwalten.
Du kannst deine Daten jederzeit ändern. Logge dich dafür mit deinen Zugangsdaten im Kundenkonto ein.
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Solltest du keine E-Mail erhalten, kontrolliere bitte deinen Spamordner. Wirst du auch hier nicht fündig, wende dich direkt an unseren Support unter shop@emf-verlag.de.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an shop@emf-verlag.de.
Die angebotenen Zahlungsarten sind von verschiedenen Faktoren, z.B. deinem Kundenstatus (registrierte*r Nutzer*in oder Gast), dem Rechnungswert oder auch dem Produkttyp abhängig.
Der Rechnungsversand erfolgt zeitgleich mit Start des Versandprozesses, also ca. 3 bis 4 Werktage vor Eintreffen an der angegebenen Lieferadresse. D.h. mit Erhalt der Rechnung kannst du sicher sein, dass die gewünschten Produkte bereits unterwegs sind!
Aus logistischen Gründen ist es leider nicht möglich, nachträglich eine Bestellung zu ändern, sobald der Bestellprozess abgeschlossen wurde. In diesem Fall müsstest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine neue Bestellung aufgeben.
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und unbenutzte Ware an uns retournieren. Für deinen Widerruf stellen wir dir ein Formular zur Verfügung, welches du nutzen kannst, aber nicht musst. Bitte richte deinen Widerruf an:
Zeitfracht Medien GmbH Verlagsauslieferung
Edition Michael Fischer GmbH
Industriestraße 23
70565 Stuttgart
Telefax: +49 (0)711 - 78 99 - 10 10
E-Mail: shop@emf-verlag.de
Bitte beachte, dass du beim Erwerb eines e-Books während des Bestellprozesses bestätigst, auf dein Widerrufsrecht zu verzichten. D.h. eine Rückgabe von e-Books ist nicht möglich.
Ja, eine Bestellung von Artikeln, die zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht erschienen sind, ist möglich. Bitte beachte, dass wir aus organisatorischen Gründen in diesem Fall nur die Zahlungsart „Rechnungskauf“ anbieten können. Sobald der Artikel bei uns am Lager ist, geht er in den Versand, und du erhältst eine E-Mail mit Trackinglink für die Sendungsverfolgung und deiner Rechnung.
Die Nachproduktionszeiten unserer Bücher und Nonbook-Artikel variieren stark in Abhängigkeit vom Produkttyp, dem Produktionsstandort und dem Produzenten, mit dem wir zusammenarbeiten. Daher ist eine pauschale Aussage nicht möglich. Nutze im Falle einer Nichtverfügbarkeit am besten die Benachrichtigungsfunktion auf der Produktseite: Du erhältst dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
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Unsere Lieferzeit für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage. Lieferungen ins Ausland können mehr Zeit in Anspruch nehmen.
- In Deutschland: 3.95 EUR, ab 15 EUR versandkostenfrei
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- In der Schweiz*: 10 EUR, ab 50 EUR versandkostenfrei
- In übrigen Ländern**: 12 EUR
Alle Sendungen werden ausschließlich mit DHL oder DPD versendet. Sobald dein Paket unser Haus verlässt, erhältst du eine Mail mit Trackinglink.
Eine Lieferung erfolgt ausschließlich in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Bitte wende dich direkt an unseren Support – per E-Mail: emf-verlag@zeitfracht.de oder telefonisch unter +49 (0)711 / 78 99 20 34 – und halte deine Bestellnummer bereit.
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Wir stellen unsere E-Books im Format „ePub“ her. Voraussetzung für die Nutzung unserer e-Books ist das Vorhandensein eines E-Book-Readers oder einer App, die dieses Format darstellen kann.
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Bei kreativen Buchideen oder Interesse an freier Mitarbeit freuen wir uns über Deine Nachricht an lektorat@emf-verlag.de. Die wichtigsten Informationen zum Thema haben wir hier zusammengefasst:
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